世界はいかに生まれたのか。生命はどこから来て、どこへ向かうのか。そして、人間はなぜ人間として存在しているのか。こうした根源的な問いに、人類は太古の昔から「神話」というかたちで向き合ってきた。 『世界のはじまりの神話学』（KADOKAWA）は ...

ありがとうございます！いいね！した記事一覧をみる閉じる 会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 共有する 約7万人の従業員を抱える日本生命保険（以下、日本生命）で、サービスデスクが「パンク寸前」の危機に直面していた。

約7万人の従業員を抱える日本生命保険（以下、日本生命）で、サービスデスクが「パンク寸前」の危機に直面していた。DX推進でシステムが増え続け、問い合わせは年間13万件超。さらに追い打ちをかけたのが、7年に一度の大規模システム刷新だ。過去の ...

プルデンシャル生命保険で、100人超の社員らが約500人もの顧客から計31億円余りをだまし取るなどした、大規模な不祥事が発覚した。金融庁は立ち入り検査を実施し、会社は新規営業を90日間、自粛する事態に発展した。問題の構造的な原因はどこにあるのか。