ITサービス管理の標準的なフレームワークとして知られるITIL（Information Technology Infrastructure Library）。その最新バージョンであるITIL 4は、デジタル時代の変化に対応し、これまで以上に柔軟で実用的なフレームワークへと進化しました。本シリーズでは ...

「CIOに活用してほしい」ITIL 4の価値とは デイビッド・ラトクリフ氏は、業界でも有数のITSM専門家といわれている。同氏は、トレーニングコンサルタント企業のPink Elephantの共同設立者で社長を務めている。ITILフレームワークの最初のバージョンに関与し ...

ITサービス運用の体系的ガイドラインであるITIL。これをどのようにして実際のシステム運用に適用するのかはITIL導入における課題のひとつである。NRIデータサービスの運用管理ソリューション「Senju Family」では、ソリューションのひとつとしてITILをベース ...

このコンテンツは、オンライン・ムック「運用管理の過去・現在・未来」のコンテンツです。関連する記事はこちらでご覧になれます。 ITILの基本を知る ITが企業の生産活動に密接に関係すればするほど、その運用管理はますます困難なものになる。この ...

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）のベストプラクティス採用は、ダイエットを始めるのと同じくらい大変だと、ルー・ハンネバック氏は言う。ライフスタイルの切り替えには慣れが必要だし、甘いものを食べたいという気持ちはなかなか断ち切れない ...

ITIL 4のフレームワークは、ITサービス運営における成功を実現するための強力なツールです。本記事では、これまで学んだ知識を総括し、実務での活用事例を紹介します。具体的な適用方法を学ぶことで、ITIL 4の本質を理解し、組織の価値向上に役立てる ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 共有する BMCソフトウェアは9日、経営戦略説明会を開き、ITILで規定されているフレームワークやベストプラクティスを技術的に実装するBSMソフト「BMC Remedy IT Service Management」向けに、「BMC ...

With the excitement of a new version of ITIL (IT infrastructure library), there should be a resurgence of interest in ITSM (IT service management) as well. IT service management (ITSM) is nothing new.

Launching in Q1 this year, ITIL 4 is a major overhaul of the popular ITSM framework that adds more clarity for businesses trying to automate, streamline and implement ITSM processes. ITIL-based ...

CIOs have a new mandate from CEOs: Accelerate innovation and growth as a business-driven thought leader rather than a caretaker of technology. This paradigm shift ...