会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）（＊1）とは、ITサービスマネジメントのデファクトスタンダード（事実上の標準）と呼ばれている。「Library」とその名が示すように、ITILは書籍群の ...
1980年代後半、当時の英国政府機関が直面していたシステム運用の問題を解決するため、実際の効果のあったIT業務プロセスをフレームワークとしてまとめた書籍（ライブラリ）がITIL（Information Technology Infrastructure Library）である。当初は40冊程度の書籍として ...
Most companies consider their people, ability, processes and technologies as strategic assets. Such an asset is what helps to deliver and support the vision and mission for the company. Effective and ...
ITIL – the Information Technology Infrastructure Library – is a set of best practices and guidelines that define an integrated, process-based approach for managing information technology services.
To people who know me, it might not be news to hear that I am a bit of an IT service management (ITSM) geek. What’s that about in a nutshell? There are basically frameworks of processes out there, ...
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