テクニカルサポートは、5月27日（水）から29日（金）までパシフィコ横浜で開催される国内最大級の自動車技術展「人とくるまのテクノロジー展2026 YOKOHAMA」に出展する。

こんにちは、Technical Support の 野口 です。 Zendeskさんよりお誘いを受け、一般社団法人日本コールセンター協会主催の「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023」で、スピーカーとして登壇してきました。 スピーカー：FABRIC TOKYO 佐々木さん、Sansan 野口 お題は ...

TSUKUMO（ツクモ）ブランドでパソコンおよびパソコン周辺機器を販売する株式会社Project White（本社:群馬県高崎市、代表取締役社長:後藤賢志）は、ツクモ各店店頭にて、ヤマダホールディングスの月額会員サポートサービスである「ヤマダテクニカルサポート ...

「CData Connect AI」で社内データを生成AIが利活用できる環境を構築することで、業務を爆速・高品質化したCData Software Japan。前回は営業現場での生成AI活用を見てきたが、今回は社内勉強会で披露されたテクニカルサポートとマーケティングでの活用事例を披露する。

ECサイトの業務の1つとして挙げられるのがテクニカルサポート。テクニカルサポートは専門的な知識が求められる上に顧客への説明、理解によって対応時間が異なり、多くのリソースを割いてしまっているECサイトは多いのではないでしょうか。そこで、オ ...

CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2019年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査℠の結果を ...

こんにちは！株式会社Proteinum（プロテーナム）です。弊社は自社EC、amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、他モールなど幅広くECコンサルティングおよび運営代行サービスを提供させていただいております。 本記事では、Amazonでのトラブルを防ぐため、安全 ...

この記事は 株式会社ログラス Productチーム Advent Calendar 2024 のシリーズ 1、14日目の記事です。 はじめに こんにちは、世界。 ログラスでQAエンジニアを担当しているおおひらと申します。 今回は、新たにオープンした「テクニカルサポート＆品質保証担当 ...

はじめまして！ボーンデジタルでテクニカルサポートを担当している黒河 建です。本連載では、ボーンデジタルのソフトウェア事業部テクニカルサポートチームが主体となって、様々なソフトウェアの深掘りと、クリエイターに役立つテクニカルな情報をお ...

トレンドマイクロでは、この内部不正によって海外市場の個人向け製品を利用する一部の顧客の氏名、メールアドレス、トレンドマイクロのサポートチケット番号、電話番号などが流出していることを11月6日時点で明らかにしている。 該当する製品の名称は ...