IDOMが顧客接点システムをSalesforce上で開発した。年数十万件の商談を一元管理し、最適な提案で成約率の向上を狙う。データを蓄積し、将来的にはAI（人工知能）による自動提案も見据える。

現時点で、発行にまでこぎ着けた唯一の円建てステーブルコイン「JPYC」。法規制はもちろん、発行・管理を担う主要システムを総入れ替えする必要に迫られるなど、いくつもの壁が立ち塞がった。ステーブルコインの「風雲児」、岡部典孝代表取締役が舞台裏を明かした。

ベテラン依存による属人化の問題は、問い合わせ対応の現場でも起こりやすい。問い合わせ内容が多岐にわたるものほど、対応に必要な知識やノウハウが特定の担当者に集まりやすいからだ。そのままでは、対応スピードや回答品質にバラつきが出てしまい、企業の信頼に影響し ...

大規模言語モデル（LLM）を基盤とするAIの進化は目覚ましい。特にChatGPTなど、チャット形式でやり取りができる生成AIはカスタマーサポートと相性が良いとして、導入企業が急速に増えている。だが、生成AIを導入したものの、問い合わせが思うように減ら ...

コールセンターは、企業の信頼性やブランドイメージに大きな影響を与える重要な顧客接点の1つだ。しかし最近は、問い合わせ集中による顧客満足度の低下や、オペレーターの人材確保・育成の困難さなど多くの課題が山積している。その一方で、センターの責任者は経営陣へ ...

総合化学大手の三菱ケミカルは、外部に公開されたシステムなどの資産を洗い出し、サイバー攻撃面のリスクを評価して管理するASM（Attack Surface ...

2025年は年間の脆弱性公表が4.8万件を突破し、VPN（仮想閉域網）機器や業務システム、クラウド環境の間隙を突いたサイバー攻撃が相次いだ。一度侵入されると認証情報の窃取や内部ネットワークへの横展開につながり、被害が長期化・広域化する傾向が強まってい ...

サイバー攻撃の被害が広がるにつれ、セキュリティ対策は「コスト」ではなく「投資」と考える企業が増えている。メラミン化粧板などの建材で知られるアイカ工業は、2017年にホームページが改ざんされる被害を受けて以来、セキュリティの強化に取り組んできたが、海外のグループ企業のガバナンスを強化するに当たり、課題に直面した。 同社は半年に一度、セキュリティ対策状況に関する186項目に上るアンケートを実施していた ...

日本企業に対するランサムウエア攻撃は年々増加傾向にあり、被害金額も拡大するなど事業継続性が一段と脅かされている状況だ。特に最近は、VPN（仮想閉域網）機器やリモートデスクトップといった「外部公開資産」が侵入経路の約8割を占めている。VPN機器などの脆 ...

国内外に多くの拠点を展開しているため、セキュリティ面に不安を抱えていた総合工具メーカーのオーエスジー。実際、2023年4月には海外のグループ会社が使っていたVPN（仮想閉域網）の脆弱性を突かれ、サイバー攻撃の被害に遭っていたという。

【プレスリリース】発表日：2026年05月27日スズキ、経費精算、人事、PLMの複数システムに「テックタッチ」を採用、システム投資対効果の最大化を目指す　デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェアNo.1（※1）の「テックタッチ」を開発 ...

【プレスリリース】発表日：2026年05月27日富士通とAnthropic、戦略的パートナーシップ契約を締結日本のAIトランスフォーメーションと重要インフラのサイバー防御を加速　当社は、Anthropic ...